放假就是「放下」的學習－－創業者在旅行中學會的10件事

打從決定創業的那一刻，我就失去了為颱風假歡呼的期待，年假、大小節日和自己的關係也淡薄許多。

創業是個247（每天24小時，每週7天）的差事，沒有人在乎創業者有沒有在公司待滿8小時，因為大家都知道，天塌下來老闆會頂著、全世界都去放長假，你也不能真正OFF、你不能讓事情錯得太離譜，因為丟不起這個臉（lol）。

這個極度高壓的工作，同時需要兩種極端的能量才做得好－－很強的紀律以及源源不絕的熱情與創造力。要如何避免人格分裂與能量的burnout？相信多數創業者都有獨到的方法，而我的方法就是旅行。

對我來說，旅行是讓平時不斷output的自己增加input的機會，旅程會畫下句點，但在旅途中得到的啟發與力量，卻可以在生活中發光發亮許久。

1. 旅行的意義就是遠遠地覺察自己。

把自己抽離熟悉的工作場景，少了慣性，多了感受；每個人都需要在不想太多的氛圍裡和自己對話，每個人都需要旅行。

2. 偶爾任性一下對誰都好。

從北國歸來後，發現空氣裡多了初秋的氣息，於是剛跨越一個季節的我們，決定繼續玩下去！

「節制」是創業和工作的日常美德，「任性」則是生命中偶一為之的驚嘆號，平日有多麼刻苦耐勞、兢兢業業，出走時就愈發能在反差中獲取驚喜與養份，節制造就了任性，驚嘆號豐富了故事。

3. 放假等於「放下」的練習，很難，但要學！

對創業者或工作人來說，所謂的放下，並不是什麼都不管，把事情放爛，而是試著讓自己認清，這個世界不是非得要你不可，這件事並不是只能這麼做；你的同事或員工有足夠的智慧和擔當面對大多數的挑戰，他們缺少的只是機會。

放得下，才能拿得起更多。

4. 有些事沒做不會怎樣，做了卻很不一樣

比如早起看日出、吃個賞心悅目的早餐、在山城小鎮喝杯咖啡、品嚐一支薰衣草霜淇淋、開很久的車看海...

許多旅行時不經意的動作，當下不顯得刻意必然，日後卻變成鮮明的記憶點，甚至轉化為能量與動力，每記起一次，都感到雋永寧靜。

許多工作上的習慣，看似微小地不具殺傷力，卻像拼圖一般，緩慢而篤定地建構出一個個截然不同的生涯樣貌。

5. 早起就有收穫

工作時，我是一隻early bird。因為愛上提早準備、不疾不徐的從容感，喜歡掌握時間而不是被時間所掌握的獨立性。

旅行時也習慣早起，將身心靈浸潤在溫泉裡、好整以暇地等待日出、遇見花朵上的露珠和趕路的蝸牛、在山谷裡的瑜伽課發現自己…

虔誠地相信著：早起是為了和自己相遇，早起就有收穫。

6. 有時候當個影子也不錯

創業者或職場老將，總習慣在第一線領軍衝鋒陷陣；總愛在人前談笑風聲；總習慣把大大小小事視為自己的責任；總認為自己就是太陽。

其實當個影子也不錯。像一雙存在感很低的大手，扶住快要跌倒的孩子，像一個若隱若現的背後靈，提醒大家繃緊神經。

7. 站上觀景台，也有可能看到平凡的風景。

如果有人告訴你站上這觀景台就可以看到最美的風景，你可以體驗一下，但不用全然相信；如果有人告訴你這家公司很好，你可以聆聽參考，卻不用立馬追隨。

世界很大，美景很多，別人眼中的美好，可能是你心中的懊惱。

靠自己發現及感受來的美好，才是真正的美好。站在自己搭建的觀景台上欣賞風景，比較甘願踏實。

8. 狂狷之間，沒有輸贏

有些地方美得極規矩。花一排排整齊種好，連山也長得十分乖巧，節制的美感，造就了節制的精準控職人精神。

有些地方美得很狂野。高山深谷、湍急溪流、青田白雲，亂中有序的醞釀著強大的生命力，孕育了許多創業家。

狂狷之間，各有各的養分，不需要比個高下，旅人只需要盡情吸收領略，然後前往下一站。

9. 保持純淨的「白色」

還沒展開旅程前，絕對不會知道將遇見什麼顏色，因此，身為自拍控的我總愛穿白色。因為不管拍照的場景裡有花海、湖泊、或紫色霜淇淋，白色都能恰如其分地hold住畫面。

在熱鬧紛亂的世界裡，白色是一種安靜而高調的存在！在眾說紛紜當中，純淨的心靈讓我們總是能聽見自己。

10. 你選擇在包袱裡裝什麼？

到了一個年歲，每個人的背上都揹負著屬於自己的包袱，裡頭裝著做過的重要決定與選擇、難忘的生命故事、曾經同行的人……。

有的人從不打開包袱，只是一個勁的往裡頭塞東西，讓肩頭越來越沈重；有的人總習慣數算不開心的過往；有的人隔一段時間就檢視包袱裡的東西，然後淘汰不重要、不需要、不正面的東西。

每個人都有屬於自己的包袱，而選擇在包袱裡裝什麼或不裝什麼，用什麼樣的態度面對包袱，則定義了不同的人及人生。

創業者的領導學－－培養「主管氣場」的7項功課

（承上集）這通電話來自新加坡。來電的人是某國際電子商務品牌亞太區的法務及政府關係主管，透過國外客戶的介紹，他拿到了我的手機號碼，希望和我談談這個品牌在台灣發展面臨的法規困境。

許多人接到這樣的電話，心中的潛台詞或許是「我是公關顧問，這樣的問題應該要找律師吧？」但我接到這通電話，卻異常興奮，一掃先前的陰霾。

感到興奮的原因之一是，電子商務或是新型態以網路為載體所發展出的經濟，一直是我很感興趣的領域；另一個原因則是過去在企業內部工作時期，「政府／影響人關係（註1）」一直是自己很喜歡的工作項目。因此欣然接受對方當面談談的邀約。

這位亞太區主管是一位頭腦清楚、風度翩翩且觀察力十分敏銳的法律人，在他有條不紊的解說下，我了解到這家跨境電子商務平台在台灣面對有關生存的挑戰，而他的來意是想知道如何透過溝通，影響主管單位及重要關係人的看法，他想知道從公關顧問的角度來看，怎樣才能達成上述的目標。

雖然相較於這位法務主管，我對法規的制定和電子商務產業相關法規的了解僅是皮毛而已，但還是希望能幫得上這位遠道而來的朋友。所以當下就憑藉著自己粗淺的了解，盡可能地從當前台美政府關係、對方公司可以考慮透過總部調度的資源、台灣的法規制定過程、哪些單位可能在這件事上有影響力，以及除了政府官員以外，還可以和哪些重要的意見領袖建立關係、如何建立…等方面，分享了我的看法。當然，除了上述的方式外，我也建議對方有技巧地讓更多人了解公司的訴求，與這個訴求跟台灣消費者有什麼關係、會如何影響台灣企業的發展…等等。

之所以和那位主管分享上述的看法，是因為我真心相信法規的鬆綁，固然對於這個企業在台灣的發展有利，並能夠讓許許多多本地中小企業主更輕鬆地向國外拓展事業，所以我很願意以朋友的立場分享一些個人的看法；當然另一個原因是，畢竟對方透過客戶的介紹找上我，我總要盡力幫忙，對客戶有個好交代吧！

跟這位法務主管的會面不超過一個小時，對方沒有太多保留地分享了公司面臨的困境，也很專注的傾聽我提出的想法，但當下沒有太多反饋，所以我也沒有想太多，就把這次的對話定位為朋友之間喝杯茶，因此兩天之後，當他的EMAIL出現在公司電郵信箱時，為我和同事們帶來了很大的鼓舞。這位法務長在信中表示，那天回去後，他和團隊及幾位律師討論了我的建議，覺得其中有幾點是相當可行的，所以他希望正式邀請盛思加入這個由國內外法律及電子商務專家所組成的政府關係團隊！

多年後，這位法務長離開了原本的位子，我透過幾個不同政府或影響人關係專案的合作，和他成為很好的夥伴及朋友。有一天我終於忍不住問他：「其實當年你們的團隊裡有這麼多厲害的大律師，台灣也不乏專門做政府公關的公司，你為什麼選擇和我們合作？」他聽了大笑一陣，然後才說：「當時我看著眼前這個人，年紀雖然很輕，但說話挺有氣場，而且很知道自己說什麼的樣子，而且這是這麼多年來，第一次有代理商用指導的口氣告訴我，『你應該做什麼??』，所以我想會這麼做的人，應該很行，哈哈哈！」

這時候，我才恍然大悟，原來當年的自己，是用「氣場」贏得了這個客戶、交到了這個朋友、也開展了事業的全新視野！

快問慢答：要怎麼變得更有氣場？

伊麗莎：「這位主管一點領導者的氣場都沒有！」帶人這麼多年，做過無數次的離職談話，也聽過許多人對於直屬主管的批評的我，第一回聽到這樣的離職原因而覺得很新鮮，也不禁想探討一下什麼是主管應該有的氣場。

所謂的領導者氣場，用白話來解釋，就是一個領袖應該具備的、讓其他人願意追隨的氣勢和風範，和可以用客觀標準一一檢視地「專業」的不同。

每個人對於「氣場」有不同的主觀期待，到底什麼是領導者應該有的樣子呢？什麼樣的風範又是會讓人願意追隨的呢？以下是根據我多年觀察下的一點淺見：

1. 除了有專業 還要敢做夢 Dream Big

能當上主管的人，在專業上多半有過人之處，這也是讓下屬服氣的必要條件。然而擁有專業、把事情做到井井有條，僅僅能讓人做一個好的「管理者」；擁有「願景」的人才，能帶領團隊編織並追逐美好的夢想，勇於做夢的人，才能突破現狀，開創一番新局，而這樣的領袖特質是十分迷人的。

2. 熱情與執著 Passion& Persistence

因為工作的關係，我有機會和傳播、藝術、時尚、科技、金融等不同領域的佼佼者共事，進而成為好友，這些人的專業、個性、喜好都不同，但卻有著一個共同點－－熱情，對事業的熱情、堅持把事情做到最好的熱情、明明已經很完美，卻還努力「雞蛋裡挑骨頭」的熱情；強大的熱情，是面對挫折時的火種，讓人在寒冬時仍然保有溫暖的心和發光發亮的臉龐，持續為追隨者增加信心，指引方向。

3. 不需要做完人，但要做一個鮮明的人 Be a Distinct You

蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs），生前只要團隊的表現不如預期就大抓狂，在私生活上，也有許多引人爭議之處，這樣的人絕對稱不上是個完美的人、但其對於完美使用者體驗的偏執、設計及科技的熱情、絕對的自信、超有感和有梗的說話方式、乃至於365天不變的黑色高領衫加牛仔褲，都不斷的加深其鮮明的個人形象，吸引員工、甚至「門徒」的追隨，帶領團隊一次又一次的創造跨時代的產品，引發科技革命！一位「鮮明」的領導者，也許總是讓人氣的牙癢癢，但卻像強大的磁石，吸引著人們的注意力及追隨之心。

4. 永遠知道該往哪裡走 Always Know Where to Go

團隊的領導者，就像一位船長，行船中即使被濃霧遮住了視野，依然必須很篤定地帶領這艘船，航向目的地。身為船長的人沒有說不知道的權利，因為在危機四伏、充滿不確定的大海裡，他就是大家的定心丸；就算突如其來的狂風暴雨，打亂了原本所有的進度和計劃，一位領導者，必須要有能耐處理自己緊張的情緒，告訴大家一切都很好；同時也在最短的時間內做出利於大局的決定！這需要擁有的是高EQ、危機處理力和強而有力的肩膀！

5. 以身作則 Lead by Example

「Tiffany經常盯著大家的出缺勤時間，自己卻老是遲到早退」，「咳！誰叫她是經理，又是老闆眼前的紅人…」以上的場景，經常在不同的公司輪番上演著。

一個公司的主管或資深員工通常享有比較大的話語權，隨著在公司扮演的角色越來越重要，伴之而來的是上司「睜一隻眼閉一隻眼」的特權。

而領導者和管理者最大的不同在於前者將這樣的特權視為一種「尊重」，因此通常只有在能贏得更多尊重時才動用它（例如用在上司面前的話語權，為下屬爭取福利）；後者則將其視為一種工作生涯中的「小確幸」，經常用「特權」來求方便；兩者的高度和格局有著天壤之別。

6. 對人大方 Have a Big Heart

除了經常掏腰包請下屬吃飯、送送小禮物等物質上的大方，一位領導者或自許為領導者的人，更要能在精神層面對人大方，這包括了發自內心的關心別人，真心的為下屬的未來打算、能包容和自己不同的意見或是別人強勢的態度等。

曾經有一位主管在我第N度抱怨同事的缺點時告訴我「看人要看優點」，這句話成了一生受用的觀念，讓我有辦法和跟自己很不一樣的人一起成就許多美好的事。

7. 過得很好 Live a Good Life

現代社會中，許多人選擇追隨一位主管、為她／他賣命，是因為想成為和她／他一樣的人。所以我相信想成為職場中許多人追隨的領導者，自己首先要過的很好。擁有健康的身體、快樂的心情與富足的靈魂。只有取得身心靈平衡的人，才能可長可久，並成為別人渴望跟進的典範。

「培養領導者的氣場超難的…」看完上述的觀點，搞不好有人正在小聲的murmur著。成為領導者本來就不是容易的事，除了最基礎的專業外，許多的人生智慧和高度是得靠歲月和經驗一點一滴累積而來。

「但我現在已經是主管了怎麼辦？」我的建議是「Fake it until you can make it」，想想你對於領導者的期待是什麼，然後誠心誠意地先裝出個領導者的樣子再說。相信有朝一日你一定能成為一位很有領導者氣場的主管，讓我們一起努力吧！

（註1：所謂政府／影響人關係，是指以企業作為行為主體，利用各種信息傳播途徑和手段與政府進行雙向的信息交流，以取得政府或對法規制定有印象裡的單位的信任、支持和合作，從而為企業建立良好的外部政治環境，促進企業的生存和發展。出處：MBA智庫‧百科）

創業者的勇氣－ 放棄是我不後悔的決定

創業後，我經歷了校長兼撞鐘、有客戶沒員工、意外懷孕、夥伴離職，每天都像是在演一場驚悚無比的連續劇。但在大家的努力與支持、老天爺的眷顧下，總算是有驚無險地度過了開業的前幾個月。

隨著資深人員的陸續到位、同事對於業務日漸熟悉、團隊的默契越來越好、財務表現日趨穩定，一切終於漸上軌道，表面上看來好像可以稍微鬆一口氣，但在我和許多同事心中，一直有一股無形的壓力：公司開張後的最大客戶，和團隊的關係一直很緊張，這樣緊張的關係，主要來自於客戶的行銷經理。

平心而論，這位主管是一位對所屬產業非常了解並深具洞見的專業人才，可惜的是日理萬機的他無法、也不願意在溝通時多付出一點時間，耐心地把需求說清楚。每當同事們鼓起勇氣打電話給這位主管，還來不及說話，經常聽到一句「我沒空！」然後把電話掛掉，或是直接打電話到我桌上，劈頭就問：「你們家小朋友太沒有sense了…」同事每次打電話給他，都必須經歷深呼吸鼓起勇氣，然後一秒鐘洩氣的過程。

對於這個情況，一開始我完全不以為意，反而覺得有個嚴格要求的客戶正好可以督促大家把皮繃緊、不在工作上出差錯。另外，由於本人天生正面思考加反骨，一向習慣把難搞的人視為征服的對象，因此即便客戶從合作的第一天就沒給團隊什麼好臉色看，也提出許多不近人情的要求，當時的我都把它們視為磨合夥伴關係的過程，在團隊的共同努力下，果然也都能關關難過關關過，交出一張張漂亮的成績單。

一次和客戶的闢室密談讓我改觀。

在成功地辦完了客戶當年度最重要的媒體活動後，我主動詢問這位客戶的反饋。原本以為，他對於當天媒體出席的狀況、現場活動的安排、後續引發的媒體效益應該頗為滿意，沒想到一聽到我的詢問，他立刻扳起臉，很嚴肅地說：「我建議妳審慎考慮是不是要繼續用這些人。」接著就開始了「團隊對於他多麼不尊重、重要的事情完全不及時報告、活動雖然結果勉強OK但準備過程漏洞百出……」等等很情緒化的抱怨。

看著客戶語氣、手勢、和表情都十分到位地陳述著上述的情況，我飛快反思著抱怨是否屬實，並當下發現內容多和事實有一大段差距。首先，被提到不尊重他的幾位同事，得到其他客戶很好的評價、而在創業初期，年輕同事打出去的每一通客戶電話，都有事先跟主管練習過，同時在狹小的辦公室裡，每個人和客戶的對談，大家都聽得一清二楚；更重要的是，當時的每一位團隊成員都遭受過打電話給這位主管報告事情被掛電話、寫信不回、約見面總是沒空、或是好不容易敲到了時間，人也到了對方公司，卻臨時被改會議時間的情況。那一刻，我才深刻感受到，或許這幾個月來嚴苛的要求並不只是為了把事做好。

而和幾位負責亞太區公關專案以及業界的關鍵人士聊過後，更進一步確定了我的猜測。開業的一個月前我們在國際的比稿中贏得了與這家跨國企業合作的機會；這位主管當時雖然表示和原先的公關公司配合得很習慣，在檯面上卻也沒投反對票，只不過從合作展開的第一個月起，就經常在內部的會議中提出負面的評論，由於團隊執行完幾個專案都拿出不錯的實績，因此他無法說服公司換公關團隊，在心態上卻更多了不得不的無奈。另一方面，他跟過去配合的公關公司依然保持密切的交往，甚至在內部爭取與其保持某種程度的合作。

重大的抉擇－－放手

由於先前已經做足了溝通的努力，面對事情的真相，我有兩個選擇：裝作什麼事都不知道，繼續讓同事們忍氣吞聲到合約期滿；或是結束這段不健康的夥伴關係。這家公司所支付的顧問費在當時佔了一個4人小公司將近四成的營收，因此在決策的過程中的確有過掙扎，但我沒有猶豫太久就做了結束這段關係的抉擇，因為我想起了創業的初衷－－改變公關業的生態，讓公關人贏得顧問的尊嚴。

信仰CAN-DO精神的我，面對事業和人生的挑戰從來不覺得應該輕易放棄，但是當已經用盡所有的力氣，或是已經看清了雙方的目標背道而馳的時候，放手或許是最好的選擇。

在創業三年多後回想起這段過往，依然覺得當初這樣的決定是對的，畢竟在結束了這項合作後，小小的辦公室裡少了哭臉和低氣壓，多了許多的正能量，團隊更有向心力，也得以把原先花在管理客戶情緒的時間和精力，轉而投資在深化與其他客戶的關係、爭取新客戶、充實專業…等更有建設性的事情上。

但三年前做完決定的我，在如釋重負的同時，仍不禁對未來的不確定性感到徬徨，就在創業生涯即將陷入未知低潮的時候，我接到了一通電話。（未完待續，請見下集）